如果你正在考虑与处女媒体一起去，那么你可能想再想一想。
你只需要快速浏览Virgin Media的trutpilot页面，看看他们的服务有多糟糕，他们对待他们的客户有多糟糕。从网络速度差到粗鲁的客户服务等看似无止境的285页的1星级评论，很容易看出为什么这是一家公司要避免。
避免Virgin Media的理由
Trustpilot对维珍媒体最大的抱怨之一是它速度很慢，并且存在持续的连接问题。你不会期望在英国最昂贵的ISP之一。
一位客户在Trustpilot上写道，他没有获得他支付的
广州电信宽带速度：
我每个月支付150英镑广州电信宽带包，每个月支付48英镑，这并不便宜。如果只有它工作！现在已经有两个多月没有任何网络了，我的速度一直是0.5Mbps，而不是承诺的150Mbps（你甚至无法以这种速度在手机上下载应用程序，更不用说流媒体或浏览了！） 。
虽然另一位客户描述了如何获得一个新的枢纽，但他们的互联网仍在不断地削减，并不得不让工程师解决问题：
最糟糕的供应商，刚刚在一周或两周前就有了新的中心，并且每隔一天就切断一次，今年不得不打电话5次以上，并且还有2名工程师离开，速度慢，甚至连接到一半我的设备没有LAN线，只是一个总体可怕的经历。
据报道，萨里的客户在该地区的服务停工数周后仍然没有适当的互联网 。
勒索退出费用
如果您对服务不满意并想提前离开，Virgin Media会收取勒索的退出费用。目前，Ofcom正在对维珍传媒进行调查，因为他们认为维珍传媒通过收取“阻止其客户切换其客户”的过度费用而违法。一些客户抱怨维珍媒体向他们收取了多达240英镑的费用换成。
显然，如果您考虑离开，维珍媒体也会向您收取您甚至没有的设备：
收取我勒索的退出费，因为他们不能提供我的新地址服务，尽管我想留在他们身边。
然后他们开始威胁我要收回设备费用，虽然我要求退还包装三次，但我还没有退回 - 仍然没有收到。
客户支持不佳
客户支持是许多处女客户的另一大抱怨。许多人都认为维珍媒体只是在客户支持不力的情况下通过电话把他们弄丢了。Virgin媒体的客户支持通常来自印度，那些无法控制甚至无法掌握如何解决问题的人。他们的客户支持也通过一个付费电话号码来提供，这意味着维珍传媒基本上从自己的客户身上赚到钱，因为他们的客服有问题。
根据一位客户对Trustpilot的评论，如果你想取消他们的服务，维珍媒体的客户支持甚至会把手机放在你身上：
Virgin Media移动部门（Virgin Mobile）的客户服务极差。
他们在海外 - 非常粗鲁。当你告诉他们你想取消你的合同时，他们会挂断你 - 而不是一次但多次！
整个客户服务是可怕的。
虽然另一位客户抱怨说，客户支持甚至无法理解你在说什么，因为他们来自印度：
最差的公司EVER。加入他们之后加价，印度呼叫中心，不要期望他们明白你在说什么，反之亦然。当你通过时，你会被搁置很长时间，然后你就会被切断......。
对在线游戏没有好处
如果您喜欢与您的朋友玩在线多人游戏，Virgin Media不是您的广州电信宽带。Virgin Media路由器被设置为严格的“NAT”，这可能导致严重的问题，例如严重滞后以及完全连接到游戏服务器的麻烦。虽然可以更改路由器上的NAT设置，但是如果其他人开始使用连接到互联网的其他设备，或者如果您再次启动计算机，可能会变成真正的痛苦，那么路由器通常会恢复为严格NAT 。
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