正如我们已经讨论过的那样，广州电信宽带和电视行业不仅在现代历史上有一些最差的满意度分数。长期以来，缺乏真正的竞争使得该行业能够在各种不良行为方面加倍努力，无论是网络中立性还是隐私侵犯，还是前所未有的糟糕客户服务。但近年来，该行业已经形成了另一种令人讨厌的习惯：计费欺诈涉及从虚假签约客户获得他们从未订购的服务到完全虚假费用的一切，旨在让公司虚假地宣传较低的费率。
T-Mobile去年被指控为用户签署了他们既不想要也没有订购的服务。Centurylink同样发现自己处于热水中的同样大规模的事情，该公司现在面临着十多个国家的诉讼诉讼。华盛顿州最近还起诉康卡斯特，并指出该公司不仅经常签署他们的客户，他们从未订购过“服务保护计划”，而且一直歪曲计划的实际行动。您可能会或可能不会注意到这里的模式。
现在，美国第三大有线电视提供商Cox Communications被指责同样的事情。公司举报人多次指责公司员工......你猜对了...... 欺骗性地签约客户，他们从未订购过他们实际上没有获得奖金的服务：
仅向I-Team发表讲话时，两位告密者确信北弗吉尼亚州的一些Cox Communications销售代表通过注册客户获得他们未授权的服务来兑现。为什么？获得12,000美元或以上的每月奖金。
前Cox Communications员工安娜威尔金森说：“他们要支付多少佣金，影响成千上万的人，这是一种令人发指的贪婪行为。”
前销售代表威尔金森声称已经通知她在考克斯的老板，但没有改变。
最后一点，员工通知管理层并没有任何变化，这些故事中的课程是平等的。在上面的CenturyLink示例中，举报人声称她将欺诈行为带到公司领导层，并立即被解雇。该公司随后对自己进行了调查，奇迹般地发现它完全没有错。然而，许多州的诉讼仍在继续。
同样是一个反复出现的主题：通常会向FTC提出投诉，但很少会采取行动，特别是如果有关公司是一个规模更大，资金更充足或政治上更强大的潜在诉讼当事人。也就是说，你会记得，同样的联邦贸易委员会应该保护我们所有人免受网络中立违规行为的影响，因为联邦网络中立法和特朗普政府对这些公司的联邦通信委员会授权。
当然，通过错误订阅永不订购的服务来剥夺客户只是问题的一部分。电视和电信行业也有一种恶劣的习惯，即向客户账单征收各种虚假费用。为了一个误导性的目的，完全弥补并埋在线下的费用：在销售点错误地宣传较低的费率，然后在您已经安装了服务后提高您的月度账单。而且，你很难找到一个愿意为此做多少的政党或立法者。
在电视方面，这可能只会导致更多的线切割，因为用户涌向更便宜，功能更少的流媒体竞争对手。但鉴于监管机构的崛起和
广州电信宽带行业竞争的减弱，这个问题显然不会很快消失。
(责任编辑：admin)
