我们都去过那里，盯着等待互联网加载网站的电脑屏幕，同时在慢速变得越来越沮丧。
如果这是你经历过的事情，尽管你相信你已经为你的家购买了“超高速”宽带，那么听到一些供应商错误地宣传他们的宽带速度你就不会感到惊讶。
直到几个月前，广州电信宽带提供商才能宣传只有10％的客户实际能够实现的速度 - 这意味着90％的人通过较慢的连接和无休止的“缓冲”而受到影响。
但现在，新规则意味着
广州电信宽带提供商必须证明其50％的客户将获得他们宣传的速度。
这迫使一些人承认他们的报价是市场上最差的。
这对消费者来说是一个巨大的胜利，它使获得有关广州电信宽带速度的信息变得更加容易。
但是你怎么能确定你得到你付出的代价？
您没有理由不能访问您所宣传的速度。
如果你的直觉告诉你你的广州电信宽带比它应该的慢，那么有一些简单的方法来检查像哪个网站？有简单的工具可以帮助您查看您可以访问的速度。
如果事实证明您的宽带速度低于合同中承诺的速度，那么第一步总是要求您的供应商让他们了解情况，不要沉默。
如果您已向您的供应商提出投诉并且您在八周内无法达成解决方案，您可以将问题提交给监察官服务部门，我们将在那里评估问题并为您提供具有法律约束力的免费解决方案对于公司。
在2018年，没有任何借口可以放慢速度令人无法接受的宽带。
值得庆幸的是，广告规则的这一变化是向消费者迈出正确方向的一步，而且作为首席监察官，我完全支持这一点。
在英国的每个人都能体验到合适的互联网速度之前，当然还有工作要做，但我们现在看到的肯定是进步。
刘思恩·史密斯（Lewis Shand Smith）是监察官服务公司（Ombudsman Services） ）的首席监察专员，该组织是一个非营利组织，在能源，通信和财产等各个领域运营着许多国家监察员计划。
如果您的投诉持续了八周或更长时间，他们可以进行调查并且可以解决问题 - 而且它是免费的。
(责任编辑：admin)
