沃达丰通过广州电信宽带选项承认误导客户

时间:2018-11-16 14:38来源:未知 作者:admin

  
沃达丰对商务委员会提出的一些指控表示认罪,但将继续与其他人竞争。
根据“公平交易法”,沃达丰已承认九项控罪,承认可能误导了客户关于其地址可用的广州电信宽带选项。

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发言人Kathy Gieck表示继续竞争商务委员会提出的另外18项指控,商务委员会也担心客户可能误以为沃达丰的“FibreX”有线广州电信宽带服务是完全光纤超高速广州电信宽带。  
 
FibreX可在惠灵顿和基督城购买。
 
她说,网站地址检查员排除了“所有其他广州电信宽带选项”,其中包括超高速广州电信宽带(UFB),如果FibreX可以在一个地址获得。
 
TelstraClear在2010年认为,没有必要在惠灵顿或基督城建造UFB,因为它当时正在升级的有线网络可以完成这项工作,但政府不同意。
“我们应该澄清FibreX是推荐的选择,而不是唯一的选择。我们不打算误导客户,我们的网站地址检查器已经更新。”
 
沃达丰于2012年收购TelstraClear并在四年后更名为“FibreX”后收购的有线电视网使用了一种名为HFC(混合光纤同轴电缆)的技术。
 
它通常被认为优于铜广州电信宽带,但并不总是完全等同于完全光纤技术,至少在理论能力方面如此。
 
如果消费者选择使用UFB,沃达丰需要支付批发费 - 通常每月约45美元。
 
但是,如果客户选择使用其直接拥有的HFC网络并因此有动力以更优惠的条件提供,那么惠灵顿和基督城可以避免这种情况。
 
“沃达丰推出FibreX的目的是为消费者提供一种引人注目的广州电信宽带替代品'纯纤维',这种替代品也更实惠,并提供更好的安装体验,”Gieck说。
 
“我们通过对我们自己的HFC网络的大量投资实现了这一目标。我们为其运行的产品和网络感到自豪.PibreX在新西兰增强了广州电信宽带竞争,并为消费者提供了光纤可比的用户体验,”她说。
 
商务委员会对FibreX营销的担忧包括其名称。

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去年 - 在监管机构开始调查之后,但在收费之前 - 沃达丰当时的消费者导演马特威廉姆斯表示,FibreX中的“X”向消费者表明这项服务并非纯纤维。
 
他还指出,广告标准管理局已经裁定沃达丰的FibreX广告没有误导性。
(责任编辑:admin)
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